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आपके नाम पर ऐसा loan जो आपने लिया ही नहीं? ये करें।

  • किसी ने आपके Aadhaar या PAN से loan लिया, SIM ख़रीदा या account खोला।
  • ये recovery के call की तरह आता है, या credit report की ऐसी पंक्ति की तरह जिसे आप नहीं जानते।
  • जब तक आप लिखकर dispute नहीं करते, वो आपके नाम पर रहता है। steps नीचे हैं।
  • मुफ़्त steps
  • बिना account
  • हिंदी और English में पत्र

मुफ़्त steps, इसी क्रम में

  1. Step 1: शिकायत दर्ज करें

    अगर आपका पैसा गया है तो 1930 पर call करें। cybercrime.gov.in पर शिकायत करें और acknowledgement number लिख लें। अपने local थाने से FIR भी माँगें।1: National Cybercrime Reporting Portal (नए tab में खुलता है)

    cybercrime.gov.in (नए tab में खुलता है)

  2. Step 2: Aadhaar पर चल रहे SIM देखें

    Sanchar Saathi खोलें, Know Your Mobile Connections (TAFCOP) चुनें और अपना number और OTP डालें। जो number आपका नहीं है, उस पर निशान लगाकर Report दबाएँ।2: Sanchar Saathi: Know your mobile connections (TAFCOP) (नए tab में खुलता है)

    tafcop.sancharsaathi.gov.in (नए tab में खुलता है)

  3. Step 3: अपनी मुफ़्त credit report निकालें

    RBI के नियम से हर bureau को हर calendar year में एक पूरी report मुफ़्त देनी होती है। चार bureau हैं: CIBIL, Experian, Equifax, CRIF High Mark। ऐसे loan और enquiry ढूँढें जो आप नहीं जानते। देख लें कि आपका आज का mobile और email दर्ज है, ताकि bureau और lender के alerts (RBI circular 2023-24/73) आप तक पहुँचें।3: RBI circular 2023-24/73: customer service by credit bureaus and lenders (alerts, free yearly report) (नए tab में खुलता है)

    cibil.com (नए tab में खुलता है)experian.in (नए tab में खुलता है)equifax.co.in (नए tab में खुलता है)crifhighmark.com (नए tab में खुलता है)

  4. Step 4: Aadhaar देखें और lock करें

    myAadhaar या mAadhaar app में Authentication History खोलकर देखें कि पिछले छह महीने में किसने आपकी पहचान जाँची। फिर Lock Biometrics चालू करें। उँगली, आँख और चेहरे की जाँच बंद हो जाती है। OTP वाली जाँच चलती रहती है।4: UIDAI: Aadhaar authentication history and biometric lock FAQs (नए tab में खुलता है)

    myaadhaar.uidai.gov.in (नए tab में खुलता है)

  5. Step 5: पहले lender, फिर bureau को लिखें

    Lender को लिखकर बताएँ कि loan आपका नहीं है और उसका KYC record माँगें। हर bureau को dispute भेजें। 30 दिन रुकें। जवाब न आए, या जवाब से बात न बने, तो RBI Integrated Ombudsman में शिकायत करें। समय-सीमा portal पर देख लें।5: Equifax India: customer grievance redressal (नए tab में खुलता है)6: Experian India: how to raise a dispute (नए tab में खुलता है)7: CRIF High Mark: how to raise a dispute (नए tab में खुलता है)

    cms.rbi.org.in (नए tab में खुलता है)

₹299 का kit

Step 5 सबसे मुश्किल है: क्या लिखें और किसे। Kit में वो भरने के लिए तैयार है। दस files, हिंदी और English में।

  • Lender या NBFC को शिकायत
  • KYC record की माँग
  • CIBIL, Experian, Equifax और CRIF High Mark के dispute पत्र, हर एक में account "मेरा नहीं / identity theft"
  • cybercrime.gov.in शिकायत का text
  • 30 दिन जवाब न आने पर RBI Integrated Ombudsman की शिकायत
  • तारीख़ों वाली केस timeline की sheet
  • लगाने वाले documents की सूची: FIR या शिकायत की acknowledgement, Aadhaar, PAN, credit report का पन्ना
Kit लें · ₹299

एक बार का भुगतान। हर पत्र में आपकी जानकारी के लिए [ब्रैकेट] हैं।

ये क्या नहीं कर सकता

  • पत्र किसी entry को हटाता नहीं। वो lender और bureau हटाते हैं। पत्र लिखकर उनसे यही माँगते हैं और 30 दिन की घड़ी शुरू करते हैं।
  • ये पता नहीं लगाता कि ये किसने किया।
  • कुछ lender 30 दिन से ज़्यादा लेते हैं।
  • नियम और portal बदलते रहते हैं। file करने से पहले link देख लें।

सवाल

मेरे नाम पर ऐसा loan है जो मैंने लिया ही नहीं। सबसे पहले क्या करूँ?

शिकायत दर्ज करें: पैसा गया हो तो 1930 पर call करें, और cybercrime.gov.in पर शिकायत करें। फिर अपनी credit report और Aadhaar पर चल रहे SIM देखें, और lender को लिखें कि loan आपका नहीं है।

CIBIL report से fraud वाला loan कैसे हटवाएँ?

CIBIL में dispute डालें और account को अपना नहीं बताएँ। CIBIL lender से जाँच करवाता है। पुलिस शिकायत के साथ lender को भी खुद लिखें। 30 दिन बाद भी account दिखे तो RBI Integrated Ombudsman में शिकायत कर सकते हैं।

मेरे Aadhaar पर कौन-कौन से SIM चल रहे हैं, कैसे देखूँ?

Sanchar Saathi खोलें, Know Your Mobile Connections (TAFCOP) चुनें और अपना mobile number और OTP डालें। जो number आपका नहीं है, उसे report कर सकते हैं।

Lender जवाब नहीं दे रहा। शिकायत कहाँ करूँ?

अगर lender ने 30 दिन में जवाब नहीं दिया, या जवाब से समस्या हल नहीं हुई, तो cms.rbi.org.in पर RBI Integrated Ombudsman में शिकायत करें। अपनी पहली शिकायत और कोई भी जवाब संभालकर रखें। समय-सीमा portal पर देख लें।

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